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4S店要16萬更換的寶馬發動機 修理廠2萬就能修?2020-05-29 15:10

  4S店要16萬更換的寶馬發動機,修理廠2萬就能修

  澎湃新聞記者 李思文 實習生 幸運

  近日,徐州車主曹先生向澎湃質量報告反映稱,自己的一輛寶馬X6汽車動力不足,送至徐州寶蘭4S店維修,最初維修估價2萬多元,兩天后,他被告知發動機已經拆卸,需更換新發動機,維修費16萬元,巨大的維修差價讓他懷疑自己被“坑”了。

  對此,涉事4S店一劉姓售后經理回應稱,在維修過程中發現該汽車發動機受損嚴重,才進行了拆解,“我們在最初提供預估價單的時候,上面就注明了可能會拆解發動機,客戶也簽名了,不存在欺騙的情況?!?曹先生則稱,估價單上字體較小,且簽名時4S店并未特別提醒拆解發動機一事,他實際上并不清楚。

  支付4S店3000元工時費后,曹先生將汽車送到了另外一個修理廠進行維修,對方表示在不換發動機的情況下可進行維修,預估報價2萬元左右。5月28日,上述4S店經理表示,4S店給出的16萬元維修報價都是基于配件和發動機的原廠價格,“換配件也可以維修,但價格接近換發動機的價格,所以我們才建議換發動機?!?/font>

  據曹先生稱,該寶馬X6汽車系于2017年10月在徐州市寶蘭4S店購買,裸車價約70萬元。5月8日,他駕駛這輛車在高速上行駛時,儀表盤突然顯示“動力不足,無法獲得完全的傳動功率”。他隨即聯系了4S店,并于5月10日將車開到4S店維修。

  “當時他們說是氣門問題,要拆掉缸頭,維修估價是21600元?!辈芟壬f,看到估價單后他覺得問題不大,就簽了名。兩天后,他接到了4S店的電話,被告知汽車發動機已經拆卸完畢,需要更換新發動機,維修費用為16萬元?!八麄冋f渦輪增壓器里面的葉片損傷了,有很多異物殘渣,連桿也損壞了,問題很嚴重?!?/font>

預估維修價21600元,其中注明“分解與組裝”發動機步驟。? 受訪者供圖預估維修價21600元,其中注明“分解與組裝”發動機步驟。? 受訪者供圖

  從2萬多到16萬元,巨大的維修差價,讓曹先生不能接受?!白铋_始和我說是氣門問題,為什么未經過我的同意就拆了發動機呢?”曹先生說,在他的反對與投訴下,4S店同意給予一定的優惠折扣。曹先生提供的4S店價格明細顯示,維修價格從16萬元優惠到了11萬元。

  但曹先生依然不能接受,“我開過來的時候車只是動力不足,其他都好好的,我覺得只是小毛病,但現在要換掉汽車的核心,肯定不能接受?!笔潞?,他希望4S店組裝回原發動機,打算將車轉到其他修理廠進行維修,但被4S店拒絕,要求他先支付一定的工時費。

  針對上述情況,5月27日,澎湃新聞記者聯系了徐州寶蘭4S店一劉姓售后經理,該經理稱,汽車雖然開過來時沒有問題,但在維修過程中發現了比較大的問題,“我們拆完缸頭后,發現氣門那里已經缺了一塊,爛了一個洞,所以才繼續分解發動機,看看連桿和缸體有沒有問題?!?/font>

  他表示,在最初給曹先生提供維修估價單時,上面就已經注明了“分解和組裝發動機”的步驟,所以在分解時并未另外通知客戶,“我們估價單給他看過,是經過他同意的?!钡芟壬Q,估價單上字體較小,且簽名時對方并未特別提醒拆解發動機一事,他實際上并不清楚,“他們說氣門問題,我也覺得是小毛病,就沒留意里面具體的內容?!?/font>

  該經理告訴澎湃新聞,目前已經和曹先生協商一致,在收取了3000元工時費后,組裝回了原車發動機。對于工時費,他解釋是因為在復原時需要更換部分損傷嚴重的零件。

  目前曹先生已經將汽車送到另一個修理廠進行維修。該廠一李姓經理說,汽車的主要問題就是氣門被燒蝕掉了,目前正在對汽車進行技術測量,“這個車問題是比較大的,發動機也是有問題的,但我們覺得是可以在不換發動機的情況下進行維修的?!?/font>

  該經理稱,目前維修方案是更換發動機配件,配件使用的是汽車原廠零件,預估維修價格2萬元左右,幾日后可提車。

  對于修理廠的說法,5月28日,上述4S店經理表示,此前4S店給出的16萬元維修報價都是基于配件和發動機的原廠價格,“換配件也可以維修,但價格接近換發動機的價格,所以我們才建議換發動機?!彼J為,修理廠給出的報價較低或許是因為使用配件非原廠配件,“雖然便宜,但可能存在很多安全隱患?!?/font>

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責任編輯:鮑一凡

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